AVG

25 mei AVG

Geachte klant

Vanaf mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht.

Elke praktijk die gegevens van personen bewaart is verplicht hieraan te voldoen.

Langs deze weg stellen wij u op de hoogte van wat wij aan gegevens van u in ons bestand bewaren en  waarvoor wij ze gebruiken.

• Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer(s) en e-mailadres (hierna te noemen NAW).

Deze hebben wij nodig om uw huisdier te kunnen behandelen en er een dossier van op te bouwen. Tevens hebben wij deze nodig om u op de hoogte te houden als uw huisdier bij ons verblijft of als we met u een uitslag of behandeling willen bespreken.

Ook gebruiken wij uw gegevens om u eventueel per post facturen en producten die u besteld heeft toe te sturen. Uw e-mailadres gebruiken wij om facturen te mailen en als u toestemming heeft gegeven herhalingsoproepen en nieuwsbrieven te sturen.

Al deze handelingen zullen in het teken staan van uw huisdier.

• Uw gegevens en die van uw dier zullen wij gebruiken om digitaal gegevens uit te wisselen tussen andere dieren-zorgverleners en ons, dit alleen in overleg en met toestemming van u.

In de weekenddienst met een van onze weekenddienst collega’s (dit zijn sterkliniek Assen en Dierenartsenpraktijk Anna Deen) deze kunnen gegevens  van uw dier (en dus niet uw naw gegevens) digitaal opvragen zonder onze tussenkomst, mits u uw postcode en huisnummer aan hen verstrekt.  Met alleen postcode en huisnummer kunnen ze uw huisdieren vinden, uw naam, telefoonnummer en e-mailadres echter niet.

• Verwijskliniek de Tweede Lijn, deze kan ook gegevens van uw dier (dus geen naw gegevens van u) opvragen zonder onze tussenkomst mits u postcode en huisnummer aan hen verstrekt. Met alleen postcode en huisnummer kunnen ze uw huisdieren vinden, uw naam, telefoonnummer en e-mailadres echter niet.

Andere verwijsklinieken en zorgverleners, deze met onze tussenkomst en toestemming van u. In overleg met u verstrekken wij op uw verzoek of op verwijzing gegevens van u en  uw dier aan hen.

• Uw NAW gegevens en de gegevens van uw dieren worden 7 jaar na uw laatste contact met ons permanent uit ons systeem verwijderd. Dit betreft alle gegevens ook eventuele röntgenfoto’s en bloeduitslagen ( deze laatst genoemde zaken kunnen na 5 jaar al gewist worden).
• Als u uw factuur contant of per pin betaalt hebben wij uw bankrekeningnummer niet, als u uw factuur per bank betaalt is uw rekeningnummer bij ons bekend, wij slaan uw rekeningnummer echter niet op in ons patiënten systeem.
• Uw diergegevens worden gebruikt door verwerkingspartners als laboratoria, humane apotheek, verwijsadressen voor zorg en farmaceuten als we speciaal voor uw dier medicijnen of onderzoeken moeten aanvragen, dit gaat natuurlijk in overleg en met toestemming van u voor zowel de aanvraag als de bewuste partij.  Medicijnen moeten soms expliciet op naam van patiënt en eigenaar besteld worden en daar worden uw gegevens voor gebruikt. Te onderzoeken patiënten materiaal gaat met vermelding van uw NAW gegevens en de gegevens van uw dier naar laboratoria. Ons patiënten systeem is nodig om alles van uw dier te registreren en een gedegen dossier op te bouwen.
• Als wij uw dier op uw verzoek voorzien van een chip geeft u daarmee toestemming de afgesproken naw gegevens door te geven aan de Nederlandse Databank voor gezelschapsdieren zodat uw dier op uw naam geregistreerd wordt. Met de NDG sluiten wij een verwerkingsovereenkomst.
• Wij doen onze uiterste best uw gegevens zo goed mogelijk te beveiligen. Daarvoor sluiten wij overeenkomsten met onze partners zodat zij ook hun uiterste best doen uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Onze systemen zijn voorzien van virusbescherming en wachtwoorden zodat inzage in ons systeem zo goed mogelijk beveiligd is.

• Wat zijn uw rechten met betrekking tot de verzameling van gegevens?
  -U kunt een afspraak maken om uw gegevens in te komen zien -U kunt schriftelijk om rectificatie vragen, maar u mag natuurlijk ook bij ons langs komen of bellen, u kunt hierbij denken aan verandering van adres, telefoonnummer, e-mailadres, maar ook achternaam bij eventuele scheiding of overlijden.
  -U kunt uw gegevens ook laten overdragen indien gewenst, daarvoor kunt u contact opnemen op een voor u prettige manier.
  -U kunt ons vragen uw gegevensbewaring te beperken of te wissen, daarbij moeten wij wel rekening houden met de wettelijke bewaartermijnen, maar als wij uw gegevens op inactief zetten zullen zij niet makkelijk oproepbaar zijn alleen indien perse noodzakelijk.
• U kunt ook bezwaar maken tegen het bewaren van gegevens, u kunt dit bij ons melden op een voor u prettige manier.Bij al deze punten is het belangrijk dat wij op wat voor manier dan ook aantoonbaar kunnen zien dat het om uw eigen gegevens betreft en dat wij zeker kunnen zijn dat uzelf de aanvraag indient.

  U kunt uw toestemming om gegevens te bewaren ook intrekken, daarvoor kunt u een verzoek indienen bij ons op een voor u prettige manier, ook hiervoor geld dat het aannemelijk moet zijn voor ons dat u het zelf bent en het om uw gegevens gaat. De wettelijke bewaartermijn zullen wij wel in acht moeten nemen, maar wij kunnen de gegevens wel op inactief zetten zodat ze alleen actief opgeroepen kunnen worden.

• Wij werken volgens de algemene voorwaarden van de KNMVD

Met in behandeling geven van uw dier geeft u aan kennisgenomen te hebben van bovenstaande en uw toestemming te verlenen om uw gegevens op deze manier te gebruiken en te bewaren door Dierenkliniek de Roldertoren.